Phản hồi về chất lượng dịch vụ khách hàng
Nicereply là một công cụ đánh giá sự hài lòng của khách hàng toàn diện cho phép các công ty nhận được phản hồi chất lượng tốt hơn về dịch vụ khách hàng của mình. Có sẵn trên di động, Nicereply cho phép người dùng theo dõi và xem xếp hạng và khảo sát cuối cùng giúp họ điều chỉnh đội ngũ hỗ trợ của mình để phù hợp nhất với khách hàng của họ. Với một loạt sản phẩm, các công ty mọi kích cỡ có thể sử dụng công cụ này để quản lý mục tiêu dịch vụ khách hàng của mình.
Được thiết kế để phù hợp với doanh nghiệp của bạn
Dù kích thước của công ty bạn có nhỏ hay lớn thì dịch vụ khách hàng là một phần không thể thiếu trong việc kinh doanh tốt. Với Nicereply, các quản lý và đại diện dịch vụ khách hàng có thể truy cập vào các điểm số và đánh giá dựa trên các tương tác của họ để xác định điểm yếu trong dịch vụ khách hàng của mình. Các đánh giá này có thể được sử dụng để tìm ra nơi mà dịch vụ của bạn cần được chú ý nhiều hơn. Các cuộc khảo sát nhỏ này được tìm thấy trong các phản hồi dịch vụ khách hàng và được đính kèm vào email. Khi khách hàng liên hệ với dịch vụ khách hàng, khả năng đánh giá của họ sẽ được bao gồm trong các email phản hồi. Đối với các doanh nghiệp lớn hay nhỏ, phản hồi này rất có giá trị để đánh giá lại khả năng và tính nhanh nhạy của đội hỗ trợ của bạn.
Dịch vụ giá cả phân cấp
Nicereply không chỉ là một ứng dụng, mà là một dịch vụ hoàn chỉnh. Với việc thanh toán hàng tháng, người dùng có quyền truy cập vào một loạt các công cụ và tính năng cần thiết. Tuy nhiên, không mỗi doanh nghiệp đều giống nhau và đó là lý do tại sao các sản phẩm khác nhau có sẵn cho các công ty có kích thước khác nhau. Cho dù là một start-up, một doanh nghiệp đang phát triển, một doanh nghiệp đã được thành lập hoặc một doanh nghiệp lớn, các tùy chọn giá cả có sẵn và dựa trên khối lượng khảo sát để bạn không phải trả tiền cho nhiều hơn những gì bạn cần.
